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L’intégration de l’écoute du client dans la définition de l’offre technique et plus spéfcifiquement dans le processus d’innovation et les stratégies marketing.
L’ensemble des travaux s’inscrit volontairement dans une démarche valorisant la double compétence technique et de gestion, et, est appliqué plus spécifiquement aux filières horlogère et automobile.
Mots clés de l’activité de recherche globale :
Marketing BtoB/Customer orientation/Ecoute du client/Conception à l’écoute du marché/Stratégie marketing et opérationnelle en BtoB.
Maîtrise de la démarche et des outils marketing en milieu industriel : analyser et étudier un marché, planifier, organiser et coordonner les actions du développement commercial d’une entreprise.
Mise en place d’outils et de méthode d’écoute des clients industriels en amont de la démarche de conception de produit/services; intégrer le client au cœur de la création de valeur et des outils marketing.